アート引越センター

アート引越センターの創業社長、寺田 千代乃さんの素敵な話を聞くことができました。

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女が子供連れで倉庫に入るとは、けしからん！

と、あのオムロンからクレーム。

緊急の無理を聞いてやってきたので「何を言うか！」

と、あのオムロンとケンカ;^_^A



そんな真っ直ぐな彼女、

自転車・バイク・車好き青年だった後の夫、

寺田寿男さんとバイクレースで知り合い２０歳くらいで結婚、

運送会社を二人で始め、１０台くらいの小さいトラックで鉄鋼運搬とかで事業開始。



ある日、オムロンこと立石電機から、

精密機器の緊急輸送の依頼があり、

精密機械を運べる箱付きのトラックがなかったので

１台だけあったカローラバンで、

子供二人を連れて

急遽、大阪から京都まで。


そして、冒頭の話。


・・・・

女が子供連れで倉庫に入ってけしからんと、

オムロンからクレームが付いて、

こっちは、緊急の無理を聞いて走っているのに何を言うかと、ケンカ。


＜↓つづき＞

オムロン側が謝ってきて、今後は専属で輸送してくれと、

箱付きのトラックを貸してくれたとか。



当時の引越し屋は、クオリティが低く、

平ボディーのトラックに家具を積んでいたそうで、

雨に濡れるし、痛むし、

２階から荷物をおろしたり、荷造りはやってくれないし、

家の人がするしかなく、不満だらけ。




オムロンの仕事が月～金だったため、

箱付きトラックは土日が空いている。

看板を「オムロン」から「引越しサービス」に書き換えて

土日は、引っ越しの依頼を受けたそうです。



で、ユーザーの不満をサービス内容に取り入れたら大受け！


すると、真似する業者が次々現れて、

電話帳の後ろの方に追いやられてきたので、

「寺田運輸引越しセンター」から

「アート引越センター」に変えたそうです。

「あ」で始まる名前にね。

引越し業者で「あ」で始まるところ結構見かけますよね、

↑　これも真似された。





ダンボールがないと聞いたら、用意してあげる。

ゴキブリいっぱいで困っていると聞いたら、

運送中の箱のなかでバルサン焚いてあげる。

クルマも運んで欲しいと言われたから、

トラックにカーキャリアをひっ付けた。（特許）

作業員が床を汚したと裁判になったので、

玄関先で靴下の交換をするようにした。

食器や、テレビをカンタンに梱包できるように

梱包機材を作った。（特許）




お客様からの提案カードは、

すぐに現場に反映するようにしているそうです。



自分から思いついた案は、だいたい失敗。

うまくいったのはお客さんの声を聞いたこと。

独りよがりはあかんのですなぁー




のちに、バイトだった子が、テレビのプロデューサーに出世して

ドラマ化されたのが、藤原紀香とぐっさんのドラマ、

「あなたの人生お運びします!」です。




このドラマを観てとっても感動した記憶があります。

日本は、やっぱりこのような優れた中小企業が支えているのでは

ないかと改めて感じたものです。いまでは大手になっていますが、

誠実で家族的な中小企業って、温かみがあっていいですよね。

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